Name: V1 Capital & Consulting GmbH
Address: Wolfenbüttel, Niedersachsen, DE
Telephone: +49 172 2532705

Telefon-KI ist erst dann wirklich wertvoll, wenn sie die Systeme dahinter wirklich versteht. Hey Listen entwickelt Telefon-KI-Lösungen für verschiedenste Branchen — mit dem entscheidenden Unterschied: Ein intelligenter Middle Layer verbindet die KI mit den tatsächlichen Werkzeugen und Daten des Unternehmens. Kein simples Routing, keine generische Voice-Box, sondern echte Integration mit echtem Mehrwert.

Der Middle Layer ist das Herzstück: Er sorgt dafür, dass die Telefon-KI nicht isoliert arbeitet, sondern mit CRMs, Buchungssystemen, Datenbanken und Prozessen interagiert — so wie ein erfahrener Mitarbeiter, der alle Systeme kennt. Rund um diesen Kern entstehen diverse SaaS-Produkte und Tools, die in der KI-Zeit Kunden sicher überzeugen.

Einsatzfelder von Hey Listen

Kundenservice und First-Level-Support — 24/7, mehrsprachig, voll integriert
Terminvereinbarung und Qualifizierung — direkt in Kalender und CRM
Bestell- und Buchungsabwicklung — mit Echtzeit-Systemzugriff
Branchen-spezifische Lösungen für Gesundheit, Handel, Services, Handwerk

Was Hey Listen auszeichnet

Intelligenter Middle Layer — KI versteht Tools, nicht nur Befehle
Vollintegration mit CRM, ERP, Buchungssystemen und Datenbanken
Sprach-KI auf Basis von Deepgram (STT) und Cartesia (TTS) — natürliche Gesprächsführung
LLM-Routing über Groq, OpenAI und Anthropic — je nach Anforderung und Latenz
SaaS-Produkte in Entwicklung für verschiedene Branchen und Anwendungsfälle

Tech-Stack

Deepgram — Speech-to-Text, Echtzeit-Transkription mit niedrigster Latenz
Cartesia — Text-to-Speech, natürliche Stimmsynthese
Groq — Hochgeschwindigkeits-LLM-Inferenz für Echtzeit-Gespräche
OpenAI & Anthropic — LLM-Backbone für komplexe Reasoning-Tasks
Manus & Claude Code — KI-gestützte Eigenentwicklung der Plattform
Hetzner — Cloud-Infrastruktur, DSGVO-konform in Deutschland
HubSpot — CRM-Integration und Gesprächsprotokollierung
Lexoffice — Buchhaltungs-Integration
Shopify — E-Commerce-Anbindung für Handels-Use-Cases
Make.com — Workflow-Automation und System-Vernetzung
GitHub — Versionierung, CI/CD und Codeverwaltung

Warum im V1-Portfolio

Hey Listen zeigt, was KI-Integration wirklich bedeutet: nicht Tool-Deployment, sondern Systemverständnis. Der Middle-Layer-Ansatz ist die Grundlage, auf der V1 auch Kunden-Mandate zur KI-Integration aufbaut — Technologie, die wirklich in den Betrieb eindringt, statt daneben zu laufen.

Kern-Effekte

Was Hey Listen bei Kunden verändert.

24/7

Telefon-Erreichbarkeit

keine Bürozeiten, kein Warteschlangen

< 3s

Reaktionszeit

Echtzeit-Antwort im Gespräch

80%

Anfragen vollständig gelöst

ohne menschliche Eskalation

∞

Skalierbarkeit

parallele Gespräche ohne Mehrkosten

Problem → Intervention → Ergebnis

Telefon wird vom
Engpass zum Umsatz-Kanal.

Erreichbarkeit ist das unterschätzte Umsatzproblem im Mittelstand. Hey Listen löst es nicht mit einer Warteschleife, sondern mit einem KI-System, das die Systeme dahinter wirklich versteht.

Problem

Niemand nimmt ab — Kunden kaufen woanders.

Bürozeiten, Mittagspause, Überlastung im Service-Team: Anrufe landen in der Warteschleife oder auf dem Anrufbeantworter. Buchungen, Anfragen, dringende Rückfragen — alles wartet bis Montag früh. Wer nicht schnell antwortet, verliert.

Verpasste Leads in Randzeiten und Wochenende
Überlastetes Service-Team, sinkende Qualität
Kein Systemzugriff im Gespräch — kein Termin ohne Rückruf

Intervention

Middle Layer: KI, die Systeme wirklich versteht.

Hey Listen verbindet die Telefon-KI über einen intelligenten Middle Layer mit CRM, Kalender, Buchungssystem und Datenbanken — in Echtzeit. Die KI bucht Termine, prüft Verfügbarkeiten, beantwortet Produktfragen, eskaliert gezielt. Nicht als Voice-Bot, sondern als vollwertiger digitaler Gesprächspartner.

Deepgram (STT) + Cartesia (TTS) für natürliche Gesprächsqualität
Groq/OpenAI/Anthropic je nach Aufgabe und Latenzanforderung
Vollintegration mit HubSpot, Shopify, Lexoffice und weiteren Systemen

Ergebnis

24/7 Erreichbarkeit — ohne mehr Personal.

Kunden werden sofort verbunden, Anfragen sofort bearbeitet, Termine direkt gebucht — rund um die Uhr. 80 % der Anrufe werden vollständig ohne menschliche Eskalation gelöst. Der Service-Engpass verschwindet, die Abschlussquote steigt.

Kein verpasster Lead mehr in Rand- und Stoßzeiten
Mitarbeiter für komplexe Fälle frei
Messbar mehr Buchungen und weniger Abbrüche

Typische Fragen

Was Gesprächspartner zu Hey Listen fragen.

Klingt das nach einem Roboter am Telefon?

Nein. Hey Listen nutzt Deepgram für Spracherkennung und Cartesia für Sprachausgabe — beides Technologien, die auf natürliche, menschlich klingende Gesprächsqualität ausgelegt sind. Im Praxis-Einsatz merken Anrufer in vielen Fällen nicht, dass sie mit KI sprechen.

Was passiert, wenn die KI nicht weiterkommt?

Hey Listen hat einen klaren Eskalationspfad: Wenn die KI eine Anfrage nicht lösen kann, übergibt sie gezielt an den richtigen Mitarbeiter — mit vollem Kontext aus dem bisherigen Gespräch. Kein Kaltstart, keine Wiederholung für den Kunden.

Welche Systeme können integriert werden?

Der Middle Layer verbindet Hey Listen mit nahezu jedem System, das eine API hat: HubSpot, Salesforce, Lexoffice, DATEV, Shopify, eigene ERP-Lösungen, Google Calendar, und viele mehr. Die Integration ist kein Einmal-Projekt, sondern Teil des Produkt-Designs.

Für welche Branchen ist das am relevantesten?

Besonders stark ist Hey Listen überall, wo Telefon-Erreichbarkeit direkt Umsatz bedeutet: Gesundheit, Handwerk, lokaler Handel, Service-Dienstleister, Bildung. Die Plattform ist Branchen-agnostisch aufgebaut — der Middle Layer wird je Kunde konfiguriert.

Kein verpasster Anruf mehr — ab dem ersten Tag.

Hey Listen läuft im V1-Portfolio täglich im Einsatz. Die Logik überträgt sich auf Service-, Vertriebs- und Buchungsprozesse im Mittelstand. Sprechen wir über Ihren Use-Case — 30 Minuten, direkt mit dem Founder.

Use-Case besprechen → +49 172 2532705

Hey Listen —Telefon-KI, die wirklich versteht.